理直气和
“小姐!你过来!你过来!”顾客高声喊,指着面前的杯子,一脸冰霜地说:“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”
“真对不起!”服务小姐道歉:“我马上给您换一杯。”
新红茶很快就准备好了,碟边与前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在顾客面前,又轻声地说:“我是不是能建议您,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
顾客的脸“腾”地红了,匆匆喝完茶,走出去。
有人笑问服务小姐:“明明是他土,你怎么不直说呢?他那么粗鲁地叫你,你不还以一点颜色?”
“正因为他粗鲁,所以要用婉转的方法对待。正因为道理一说就明白,所以用不着大声!”小姐说:“理不直的人,常用气壮来压人。理直的人,则用气和来交朋友!”
听到这里,每个人都笑了,对这餐馆增加了许多好感。往后的日子,他们每次见到这位服务小姐,都想起她“理直气和”的理论,也用他们的眼睛,证明这小姐的话有多么正确——他们常看到,那位曾经粗鲁的客人,和颜悦色、轻声细气地与服务小姐寒暄。
我们往往欣赏“理直气壮”,却往往忽视“理直气和”的绝妙之处。常言到:有理不在声高,更何况你是否有理呢?反过来,对于别人的无知、粗鲁,我们是以牙还牙,以眼还眼好呢,还是“以柔克刚”好呢?别忘了:要用气和交朋友!
评:能融化冰雪,能改变心灵,那才是真正的力量,超越了帝王。
(力量)
真正的力量来自于,用你瘦弱的肩膀,承担起道义和良知。 (责任编辑：admin)
|