 近日，《北京市旅游条例（草案修改稿）》提交北京市人大常委会审议，草案修改稿中明确，对于北京市列入世界文化遗产名录的故宫、天坛、颐和园等景区，应逐步实行讲解员管理制度，未取得景区讲解员证的人员不得在该景区从事旅游团队讲解服务。记者探访发现，不同旅行社导游在故宫、颐和园随团提供讲解服务时的解说词各不相同，甚至会随意穿插大量未经考证的传闻、野史。(9月17日《北京青年报》) 对于导游或景区讲解员来说，在提供讲解服务时，不时穿插一些传闻、野史，无疑可以满足游客普遍的好奇心理，从而吸引大量游客的参观，为自己的工作带来实实在在的效益。只是，对于像故宫、天坛等历史性景点来说，大量未经考证的传闻、野史，却无形中让历史应有的严肃和庄重荡然无存，反而更多了一些轻佻的味道。 这显然背离了景区应有的责任担当，也使得具有历史厚重感的景点失去了让人们镜鉴古今的意义。对此，显然需要景区解说服务的理性回归，需要对讲解员、导游的进一步规范。从这个意义上说，北京市出台相关法规文件，严格讲解员准入制度，不仅符合了时代发展的需要，也将有助于景区讲解服务的规范、理性。 当然，光靠修改《旅游条例》，明确讲解员制度还不够，还得凝聚普遍的共识，形成集体的担当。值得一提的是，颐和园、天坛公园对景区讲解有着严格的要求和规定，不仅实行培训考核制度，强化对讲解员的规范化，提供专业的导游和咨询服务，还要求所有讲解员不能讲传闻、野史，必须讲有史料依据、有据可查的内容。 而为了满足游客的个性化需求及特点，两家景区均拟定了不同版本的讲解内容，包括一般游客、少年儿童、专家团组等人群，做到了“因人施讲”，还制定了不同时长的讲解词版本。毫无疑问，颐和园、天坛公园景区管理者对史实的正本清源和负责任的态度，以及针对不同游客个性化需求的创新意识，都值得所有景区学习和借鉴。 必须看到，在游客需求日益个性化的时代，要想满足游客的需求，同时让景区保留必要的历史厚重感，景区也好，讲解员、导游、旅行社也罢，都需要与时俱进，积极创新方式方法，不能陷入靠讲解毫无依据的野史、传闻来吸引游客，博得游客欢心，而应让禁讲野史成为景区普遍的共识和担当，尊重历史的本来面貌。 (责任编辑：admin) |